Użyteczność
Użyteczność to niby prosta sprawa, ale jak się okazuje nie dla wszystkich o czym świadczą źle zaprojektowane serwisy internetowe...
Użyteczny i funkcjonalny serwis internetowy jest ważnym elementem technik marketingowych większości przedsiębiorstw.
Użyteczność to niby prosta sprawa, ale jak się okazuje nie dla wszystkich o czym świadczą źle zaprojektowane serwisy internetowe.
Irytują nas i użytkowników serwisy firm, na których nie potrafimy odnaleźć interesującej nas informacji, gdzie serwis utrudnia nam kontakt do firmy lub sprawia że całość jest nieczytelna i nie zrozumiała.
Celem audytu użyteczności jest znalezienie tych elementów serwisu, które obniżają jego skuteczność i wpływają na satysfakcję Państwa Klientów lub użytkowników.
Zastanawiają się Państwo po co firmie audyt użyteczności strony?
- ponieważ aż 58% użytkowników, którzy mieli kłopoty z obsługą serwisu, więcej do niego nie wraca (źródło: Forrester Research). Wyszukanie i przejście do Państwa konkurencji zajmuje kilka sekund, dlatego każdy problem zniechęcający użytkowników to wymierna strata dla Państwa firmy.
- ponieważ użytkownicy korzystają już nie z 1 czy 2 przeglądarek ale na rynku jest ich kilka
- ponieważ użytkownicy chcą by serwis był intuicyjny, szybko się ładował
- ponieważ użytkownicy chcą wiedzieć gdzie są obecnie w obrębie serwisu i co dalej mogą zrobić
- ponieważ audyty użyteczności poprawią konwersje na Państwa serwisie internetowym, nie zależnie czy prowadzą Państwo sklep internetowy, małą firmę czy duże przedsiębiorstwo
- ponieważ warto inwestować w rozpoznawanie marki i przyjazny dla użytkownika interfejs serwisu
Jakie elementy brane są pod uwagę przy takim audycie?
- skuteczność serwisu dla różnych rodzajów użytkowników, ścieżek, którymi poruszają się oni w serwisie i zadań, które wykonują czy też mają wykonać
- architekturę informacji serwisu: organizacja, nawigacja, wyszukiwanie, nazewnictwo
- interakcję i komunikację serwisu z użytkownikiem
Nasi specjaliści uczestniczyli w audytach spółek notowanych na GPW, sklepów internetowych, serwisów małych i dużych firm.
Audyt pokaże Państwu jakie elementy wpływają na użyteczność Państwa serwisu internetowego. W przygotowanym przez nas raporcie pokażemy Państwu co obniża użyteczność serwisu z punktu widzenia Klientów odwiedzających serwis. Co ważne dzięki naszemu doświadczeniu pokażemy Państwu jak - możliwie najmniejszym nakładem środków – usunąć problemy.
